1. Política de Reembolso

1.1. Nossa política de reembolso aplica-se exclusivamente a planos e assinaturas, respeitando as condições descritas a seguir.

1.2. Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a contratação do plano ou assinatura, informando o motivo da solicitação.

1.3. Reembolsos serão concedidos nos seguintes casos:

• Cobranças indevidas ou duplicadas.

• Falha técnica que impeça o acesso ao serviço e que não seja solucionada dentro de um prazo razoável.

• Cancelamento dentro do período de garantia de 7 dias.

1.4. O reembolso total do valor é concedido dentro de 7 dias após a contratação do serviço, caso solicitado dentro desse prazo.

1.5. O reembolso será processado no prazo de até 15 dias úteis após a aprovação da solicitação, e o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

1.6. Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• Cancelamento após o período de garantia de 7 dias.

2. Política de Cancelamento

2.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do plano ou assinatura a qualquer momento.

2.2. O cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não gera reembolso de valores já pagos, salvo exceções previstas na política de reembolso.

2.3. Para assinaturas recorrentes, o cancelamento só entrará em vigor ao final do ciclo de cobrança vigente.

2.4. O cancelamento pode ser feito facilmente através da sua área de cliente. Basta seguir os passos indicados ou entrar em contato com nossa equipe de suporte.

2.5. O cancelamento é totalmente gratuito. Não há cobranças adicionais ou pro rata.

3. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossas políticas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@e51.com.br ou via WhatsApp [seu telefone].